PERSONVERNERKLÆRING

Gjelder fra: 17.11.2025

Versjon: 1.0

1. Generell informasjon

Hos www.spinaconda.com (heretter også kalt «Casinoet», «nettsiden», «vi», «oss» eller «vår»), innser vi viktigheten av å beskytte dine personopplysninger. Denne personvernerklæringen (heretter også kalt «erklæringen») beskriver hvordan vi og våre datterselskaper samler inn, bruker, utleverer og sikrer dine personopplysninger i samsvar med gjeldende lover, inkludert, men ikke begrenset til, Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) og EUs generelle databeskyttelsesforordning (GDPR).

Denne personvernerklæringen gjelder for vår nettside (www.spinaconda.com), våre tjenester og enhver samhandling du har med oss.

Dette nettstedet er utelukkende beregnet på personer over 18 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra noen under denne alderen. Hvis vi blir oppmerksomme på at vi utilsiktet har samlet inn personopplysninger fra en person under 18 år — spesielt på grunn av misbruk av nettsiden vår — vil vi iverksette egnede tiltak for å håndtere slike data i samsvar med gjeldende lovgivning.

2. Om oss

Nettsiden www.spinaconda.com eies og drives av Novatrix SRL (heretter også kalt «Selskapet», «nettsiden», «vi», «oss» eller «vår»), som er stiftet under lovgivningen i COSTA RICA med selskapsregistreringsnummer 3-102-893958, og har sin registrerte adresse på PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

As the eier og operatør av nettsiden fungerer vi som behandlingsansvarlig (Data Controller). Vi har denne rollen fordi vi, innenfor rammen av vårt forretningsforhold med deg, bestemmer hvordan og hvorfor opplysningene dine behandles, slik det er beskrevet i denne erklæringen.

For å sikre at vi overholder alle juridiske krav angående behandlingen av dine personopplysninger, har vi utnevnt et personvernombud (heretter også kalt DPO). Personvernombudet er tilgjengelig for å svare på eventuelle spørsmål du måtte ha om denne personvernerklæringen, og for å hjelpe deg med eventuelle bekymringer knyttet til dine personopplysninger. Hvis du har spørsmål, ønsker å utøve dine juridiske rettigheter eller har behov for å klage på håndteringen av opplysningene dine, kan du kontakte vårt personvernombud på [email protected].

3. Typer personopplysninger, formål med behandlingen, juridisk grunnlag og datakilder

Vi samler inn og behandler personopplysninger for å levere tjenestene våre, oppfylle juridiske krav og opprettholde et trygt og sikkert spillmiljø. Personopplysninger inkluderer enhver informasjon som kan identifisere deg direkte eller indirekte. Nedenfor beskriver vi hvilke typer data vi samler inn, hvorfor vi behandler dem, det juridiske grunnlaget for å gjøre det, og kildene vi henter disse dataene fra.

4. Kategorier av data vi behandler:

Identitetsdata: fullt navn, brukernavn, fødselsdato, kjønn, nasjonalitet og identifikasjonsnumre (f.eks. ID-kort eller pass).

Kontaktinformasjon: bostedsadresse, dokumenter som bekrefter adressebevis, e-postadresse, telefonnummer og andre tilgjengelige kommunikasjonsmidler.

Finansielle data: bankkontodetaljer, betalingskortinformasjon, dokumenter som bekrefter kilden til midlene dine eller din formue (kontoutskrifter eller inntektsbevis).

Transaksjonsdata: detaljer om dine innskudd, uttak og andre økonomiske transaksjoner.

Spilldata: detaljer om spillene du spiller på nettsiden vår, inn- og utloggingstider, omsetningsaktivitet, mottatte bonuser og historikk over tiltak for ansvarlig spill.

Tekniske data: IP-adresse / lokasjonsdata, innloggingsinformasjon, nettlesertype og -versjon, tidssoneinnstillinger, operativsystem, plattform og annen teknologi som brukes til å få tilgang til nettsiden vår.

Markedsførings- og kommunikasjonsdata: dine markedsføringspreferanser og din kommunikasjon med oss.

Eller andre data du oppgir til oss under kommunikasjon.

5. Formål med behandlingen og juridisk grunnlag:

Tjenestelevering: administrasjon av kontoer, behandling av transaksjoner, verifisering av identitet, besvarelse av henvendelser og tilgang til kampanjer.

For dette formålet baserer vi oss på det juridiske grunnlaget som gjelder oppfyllelse av en kontrakt.

Overholdelse av juridiske forpliktelser: etterlevelse av lover om hvitvasking (AML), gjennomføring av KYC-kontroller (Kjenn din kunde), håndheving av tiltak for ansvarlig spill og overholdelse av regulatorisk rapportering.

Denne behandlingen utføres under en rettslig forpliktelse.

Forebygging av svindel og risikostyring: oppdagelse og forebygging av svindel, bonusmisbruk, uautoriserte aktiviteter og opprettholdelse av registre over risikokunder.

Vi baserer oss på berettigede interesser (for å beskytte vår virksomhet og våre brukere) som det juridiske grunnlaget for dette formålet.

Markedsføring og personlig tilpasning: utsendelse av kampanjetilbud, personlig tilpassede annonser og markedsføringskommunikasjon basert på preferanser.

Det juridiske grunnlaget for denne behandlingen er ditt samtykke og/eller berettiget interesse.

Analyse og tjenesteforbedring: analyse av nettstedstrafikk, løsning av tekniske problemer, optimalisering av brukeropplevelsen og gjennomføring av undersøkelser.

Vi bruker berettiget interesse som det juridiske grunnlaget for dette spesifikke formålet.

AI-assistert kundekommunikasjon: vi integrerer tredjeparts samtalegenererte AI-verktøy i vår meldingsplattform som hjelper oss med å administrere samtaler, raskt hente frem supporthenvendelser og kundeprofiler, analysere mønstre og levere smarte, hjelpsomme svar.

Vi baserer oss på berettiget interesse for å effektivisere driften vår.

Sikkerhetsgaranti: overvåking og forbedring av plattformens sikkerhet.

For dette formålet opererer vi på grunnlag av berettiget interesse og rettslig forpliktelse.

6. Kilder vi samler inn data fra:

We samler inn personopplysninger fra ulike kilder for å sikre etterlevelse, sikkerhet og en sømløs brukeropplevelse. Disse kildene inkluderer:

• Direkte fra deg – Informasjon du oppgir når du registrerer deg, bruker tjenestene våre eller kommuniserer med oss.
• Verifiseringsleverandører – Tjenester som bekrefter din identitet, alder eller adresse.
• Finansinstitusjoner – Banker og betalingstjenesteleverandører involvert i behandling av transaksjoner.
• AML- og PEP-databaser – Databaser som brukes til hvitvaskingskontroller (AML) og identifisering av politisk eksponerte personer (PEP).
• Tilsynsmyndigheter og databaser for ansvarlig spill – Offisielle kilder som hjelper oss med å oppfylle juridiske forpliktelser og krav til ansvarlig spill.
• Forretningspartnere – Partnernettverk (affiliates), annonseplattformer og analyseleverandører som kan dele pseudonymiserte data for markedsføring og tjenesteoptimalisering.

7. Utlevering av personopplysninger

For å kunne levere tjenestene våre, kan vi ha behov for å dele personopplysningene dine med pålitelige tredjeparter, inkludert:

Konsernmedlemmer: Vi kan dele dataene dine innad i konsernetavt for å forebygge svindel, bonusmisbruk, hvitvasking og av hensyn til ansvarlig spill. Hvis du samtykker, kan vi også dele dataene dine for direkte markedsføring om andre produkter innenfor konsernet.

Spill-leverandører: Noen av våre spill-leverandører kan trenge tilgang til spesifikke data (f.eks. brukernavn, IP-adresse) for å tilby spill på siden vår. Du kan lese personvernerklæringen deres på nettsidene deres.

Betalingsleverandører: Vi kan dele opplysningene dine med betalingsleverandører for å behandle transaksjoner. Du kan lese personvernerklæringene deres på deres respektive sider.

Markedsføringspartnere: Hvis du samtykker til markedsføring, kan vi dele din kontaktd

8. Internasjonale dataoverføringer

Hvis dine personopplysninger overføres utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), sikrer vi at egnede garantier er på plass, slik som:

• Standard kontraktsklausuler (SCC) godkjent av EU-kommisjonen.
• Overføringer til land som anses å ha en tilstrekkelig standard for databeskyttelse.

9. Sletting og oppbevaring av data

Vi vil oppbevare personopplysningene dine kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for.

Når vi fastsetter oppbevaringsperioder, vurderer vi faktorer som formålet med datainnsamlingen, gjeldende lover, opplysningenes art og den potensielle risikoen for uautorisert bruk eller utlevering.

På grunn av hvitvaskingsregelverket er vi pålagt å oppbevare personopplysningene dine i minimum fem år fra kontoen din avsluttes. Forespørsler om sletting av data før denne perioden har utløpt, kan ikke behandles.

Vi kan også oppbevare anonymiserte data for å forbedre tjenestene våre og vår markedsføringskommunikasjon, uten at dette involverer automatiserte avgjørelser.

10. Samtykke og dine rettigheter

Ved å bruke tjenestene våre samtykker du til innsamling, bruk og utlevering av dine personopplysninger som beskrevet i denne erklæringen. Under GDPR og PIPEDA har du rett til å:

• Trekke tilbake samtykket når som helst, med forbehold om juridiske eller kontraktsmessige begrensninger.
• Få tilgang til, korrigere eller be om sletting av personopplysningene dine.
• Begrense eller faste innvendinger mot databehandling.
• Be om dataportabilitet.
• Melde deg av markedsføringskommunikasjon.
• Klager til en datatilsynsmyndighet hvis du mener at rettighetene dine har blitt krenket.

11. Automatiserte avgjørelser

Vi baserer oss generelt ikke på helautomatiske avgjørelser i våre forretningsprosesser. Dersom vi likevel bruker slike prosesser i spesifikke tilfeller, vil vi informere deg separat om dette der det kreves av loven.

12. Datasikkerhet

Når vi administrerer din spillerkonto, overholder vi strenge juridiske krav til beskyttelse av personopplysninger.

Vi opprettholder rimelige tekniske, fysiske og administrative sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysningene dine mot tap og enhver form for ulovlig behandling (som tyveri og uautorisert tilgang). Alle personopplysninger du oppgir til oss utveksles på en sikker server. Tilgang til dine personopplysninger er begrenset til ansatte, agenter, entreprenører og tredjeparter som har et forretningsmessig behov for det.

Spillerkontoen din kan kun åpnes ved hjelp av din unike ID og ditt passord. Du kan også aktivere tofaktorautentisering (2FA) for ekstra beskyttelse. Det er viktig at du holder påloggingsdetaljene dine konfidensielle og sørger for at de ikke er tilgjengelige for andre.

13. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere, endre eller revidere vår personvernerklæring i takt med den teknologiske utviklingen og endringer i juridiske krav. Vi oppfordrer deg til å lese gjennom den med jevne mellomrom for å holde deg informert om hvordan vi beskytter informasjonen din.

14. Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller dine personopplysninger, vennligst kontakt vårt personvernombud på [email protected]. Du kan også kontakte vårt kundeserviceteam via [email protected] og LiveChat.